Kundenzufriedenheit? Ob Sie mit der Wahl Ihrer Versicherung richtig liegen, entscheidet sich erst im Schadensfall. Bis dahin wissen Sie nicht, ob die Versicherung ihren Zweck auch wirklich erfüllt.
Versicherungen und deren Abschluss sind noch immer auch eine Vertrauenssache. Das ist kein Wunder, denn Versicherungen sind kompliziert, so wie unser ganzes Rechtssystem. Viele Menschen versichern sich bei uns im Vertrauen darauf, nicht nur beim Abschluss richtig beraten zu werden, sondern auch im Schadensfall professionelle Unterstützung zu erfahren.
Die Kunden-Bewertungen nach der Schadensregulierung nutzen wir wiederum zur Überprüfung der Service-Qualität der unterschiedlichen Versicherungsgesellschaften.
Dem Thema Kundenzufriedenheit bzw. dem Erfolg im Bereich von Leistungsfällen in der Berufsunfähigkeitsversicherung haben wir einen eigenen Blogbeitrag gewidmet: Rente bei Berufsunfähigkeit bekommen? Hier klappt es. Über einzelne Fälle berichten wir zwischendurch im Blog:
- Im 6-Monats-Prognosezeitraum berufsunfähig – neuer Leistungsfall
- Neuer BU-Leistungsfall: Berufsunfähig wegen Augenkrankheit
- Berufsunfähigkeit anerkannt: Unser traurigster Leistungsfall
- Unser erster Leistungsfall bei Standard Life: Berufsunfähigkeit anerkannt
- Leistung wegen Arbeitsunfähigkeit aus einer BU: 14.000.- € nach 6 Tagen
In unserem Blog finden Sie darüber hinaus eine Sammlung von Kundenfeedback.
Kundenzufriedenheit: Online Bewertungen und Rezensionen zu Matthias Helberg Versicherungsmakler e.K.
Seit Anfang 2018 lassen wir uns von unseren Kundinnen und Kunden auch online bewerten. Das sieht bei einem Bewertungsportal wie ProvenExpert dann so aus:
Kundenzufriedenheit: So sagen es unsere Mandanten:
Früher haben wir die Kundenzufriedenheit nach einem Schaden noch per Post erfragt. So sahen damals die Antworten aus:
| „Alles bestens.“ |
 |
| „Sehr gut und vor allem schnell gelaufen.“ |
 |
| „… alles optimal“ |
 |
| Kundenzufriedenheit mit Matthias Helberg, Versicherungsmakler aus Osnabrück: „Hat alles wunderbar geklappt, bin sehr zufrieden.“ |
 |
| „… halten Sie die Ohren steif!“ |
 |
| „Unsere Anfragen werden immer schnell und zuverlässig beantwortet. Vielen Dank.“ |
 |
| „Danke für die gute Dienstleistung!“ |
 |
| „Sehr gute Betreuung. Herzlichen Dank.“ |
 |
| „Ist sehr ordentlich durch Ihre Intervention gelaufen. Vielen Dank!“ |
 |
| „… sie hatten zu möglich und unmöglichen Zeiten Zeit. … vorbildliche Hilfe im Schadensfall… Vielen Dank für Alles, Herr Helberg“ |
 |
| „…läuft alles super.“ |
 |
| „Alles i.O.“ |
 |
| „Herr Helberg, wir sind 100%ig mit Ihnen zufrieden!“ |
 |
| Kundenzufriedenheit mit Matthias Helberg Versicherungsmakler e.K.: „Es ist alles bestens gelaufen. Ich bin sehr zufrieden.“ |
 |
| „Sie haben sich gut eingesetzt. Danke.“ |
 |
| „Von der Seite des Maklers war alles in Ordnung“ |
 |
| „…alles sehr gut gewesen. Vielen Dank.“ |
 |
| „Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Sie wissen ja: Kritik kommt sofort, Dank etwas später. Vielen Dank für die Unterstützung.“ |
 |
| Kundenzufriedenheit mit Helberg Versicherungsmakler „Ist perfekt gelaufen! Danke!“ |
 |
| „War alles perfekt“ |
 |
| „Wir waren mit Ihrer Arbeit absolut zufrieden. Keine Verbesserungsvorschläge“ |
 |
| „Alles prima geklappt“ |
 |
| „So weiter wie bisher!“ |
 |
| „Weiter so machen“ |
 |
| „Unser Makler ist Matthias Helberg. Er genießt unser volles Vertrauen und betreut unsere Versicherung.“ |
 |
| „… dass diese Dinge so schön einfach über Dich zu händeln sind …“ |
 |
Schließlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen. Ihre Rückmeldungen motivieren uns ständig, in unseren Bemühungen nicht nachzulassen.
Zuletzt aktualisiert am 14.03.2021 Kundenzufriedenheit