Kundenfeedback: „Heute abend machen wir einen Sekt zuhause auf!“

Lange bevor wir uns im Netz bewerten ließen, haben wir hier die schönsten Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden gepostet. Zuletzt im Juli 2018. Da gibt es einiges nachzuholen.

Bewertungen im Internet sind inzwischen äußert wichtig geworden. Nicht weniger wichtig – und manchmal auch schöner – sind für uns die spontanen Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden. Das kommt z.B. vor, wenn der Antrag auf eine Berufsunfähigkeitsversicherung wie erwartet angenommen wurde. Oder wenn es noch nach Jahren Verbesserungen im bestehenden Vertrag gibt. Beispielsweise der Entfall einer Ausschlussklausel oder eines Risikozuschlags.

Da wir im Gegensatz zu einigen Kollegen auch noch eine anonymisierte Risikovoranfrage im Bereich Risikolebensversicherung durchführen, bekommen wir auch dazu oft schöne Rückmeldungen. Darüber freut sich bei uns besonders auch Anja Wallenhorst, die in diesem Bereich die Beratungen übernimmt.

Die schönsten Kunden-Rückmeldungen der letzten Monate

Eigentlich könnte man zu jeder Rückmeldung eine kleine Geschichte schreiben: Wie die Anfrage lautete, was sich während der Beratung ergab, wo die Herausforderung lag, wie sie gelöst wurde und so weiter. Das liest sich bestimmt nett. Nur gibt es da das Thema Datenschutz. Und wie wir auf der Seite mancher Kollegen feststellen: Mit solchen Informationen (Geschlecht + Geburtsdatum + Beruf + Hobbys + Diagnosen) kann man schnell so viel preisgeben, dass man erahnen kann, um wen es da geht. Das wollen wir auf jeden Fall vermeiden. Denn Datenschutz und Anonymität (in der Öffentlichkeit) ist für unsere Kundinnen und Kunden ein ganz ausschlaggebener Grund, sich für uns zu entscheiden.

Hier also ausgewähltes Kundenfeedback, chronologisch sortiert:

Eine E-Mail an Anja Wallenhorst: Immer gut beraten.

Erfahrungen mit Anja Wallenhorst von Helberg Versicherungsmakler: „Herzlichen Dank, dass Sie sich so nett Zeit genommen haben (…) Wir fühlen uns bei Ihnen und Herrn Helberg immer gut beraten.“

Ein Begleitschreiben zu einem Antrag auf eine Risikolebensversicherung

Antragsbegleitschreiben: „(…) herzliches Dankeschön für die sehr kompetente, transparente und geduldige Beratung bis hierher!“

Aus dem Helberg EXTRANET: Heute abend machen wir einen Sekt auf

Feedback aus dem Helberg EXTRANET: „Vielen Dank für diese gute Nachricht und Ihre großartige Unterstützung dafür! (…) Heute Abend machen wir einen Sekt zuhause auf!“

Kunden-E-Mail nachdem er 3.800 € in seinem BU-Vertrag spart

Lange nach Abschluss: „Ich hatte im Vorfeld der Antragsstellung damals lange recherchiert nach einem Experten für BU-Versicherungen und nun sehe ich, dass es sich ausgezahlt hat.“

Kunden-E-Mail: Erst er, nun sie. Kompetenz gewinnt

„Ich habe (…) mit Ihnen eine BU abgeschlossen und die Beratung etc. als sehr kompetent gesehen (…).“

Kunden-E-Mail: Jederzeit rundum gut beraten und behandelt gefühlt

„Vielen herzlichen Dank nochmal für Ihre stets kompetente, freundliche und geduldige Unterstützung auf dem Weg zur BU-Police“

Wenn der E-Mail-Betreff einmal etwas länger wird

Fragen und Antworten führen per E-Mail auch zum Ziel – und sind deutlich besser und länger nachzuvollziehen, als in einem Gespräch.

Der Kollege ist überzeugt, wir sind besser als er selbst. So einfach ist das.

Kollegen und andere Menschen aus der Versicherungsbranche zu versichern, ist für uns immer eine schöne Aufgabe. Bei manchem Versicherer führt das allerdings offensichtlich zu Irritationen. Dabei ist es so einfach. 🙂

Aus dem Extranet: Angenehme Zusammenarbeit

Eine Kunden-Rückmeldung im Helberg- EXTRANET nach Abschluss einer Berufsunfähigkeitsversicherung. „Sowohl die Qualität der Beratung als auch der Umgang mit Datenschutz und die Kommunikation war bei Ihnen deutlich professioneller als ich es sonst erlebt habe.“

Sie stehen doch mehr auf Bewertungen im Netz?

Vielleicht sehen Sie das mit den Rückmeldungen ja anders als wir. Dann schauen Sie doch mal auf ProvenExpert nach unseren Bewertungen: