Kundin ruft weinend an. Sie hat Post vom Versicherer.

So etwas erleben wir auch nicht alle Tage: Eine Kundin ruft uns weinend an. Warum?

Falls Sie denken, Versicherungsmakler sei ein staubtrockener Beruf: Das stimmt nur zum Teil. Als oftmals langjährige Begleiter unserer Kunden bekommen wir viel an Höhen und Tiefen mit, viel an Emotionen.

Manchmal sind es freudige Ergeignisse, wie eine Hochzeit oder die Geburt eines Kindes. Häufiger sind es die schweren Zeiten, die Schadensfälle und damit die Situationen, in den man eine Versicherung in Anspruch nehmen muss.

Als mich heute morgen eine liebe Kundin weinend anrief, war ich daher auf alles gefasst.

Nach einem kurzen Moment konnte sie mir die Situation erklären. Sie hatte Post von dem Gebäudeversicherer erhalten, den wir ihr vor Jahren vermittelt hatten: Ihr Leitungwasserschaden in wohl fünfstelliger Höhe wird komplett übernommen und die notwendigen Sanierungsmaßnahmen veranlasst. Das wollte sie mir nur mitteilen.

Es waren Tränen der Freude und Erleichterung.

Ich mag meinen Beruf wirklich sehr.

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(Grafikquelle: colourbox.com)