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Helbergs Versicherungsblog

13
Jul
2012

Kundendank: „Bitte schicken Sie mir Ihre Rechnung“

Kategorie: Kunden-Feedback · Autor: Matthias Helberg · 0 Kommentare

Kundendank ist in unserer Branche immer so ein Thema. Schließlich bekommt man bei Abschluss einer Versicherung ja real zunächst nicht viel mehr, als ein Stück Papier, das die Hoffnung in sich birgt, im Notfall nicht allein gelassen zu werden. Nur wer wünscht sich schon einen Notfall, um herausfinden zu können, ob diese Hoffnung berechtigt war?

Manchmal ist allerdings schon die Wahl des passenden Versicherungsschutzes eine Herausforderung: Weil förmlich die eigene finanzielle Existenz davon abhängt und weil der Weg zu einem leistungsfähigen Vertrag durchaus voller Tretminen liegt. Das gilt in besonderem Maße für Personenversicherungen, bei denen Gesundheitsfragen gestellt werden – schließlich kann man die keinesfalls so leicht und relativ unbefangen korrigieren oder gar wechseln, wie beispielsweise eine Private Haftpflichtversicherung.

Kunden, die das einmal erkennen, sind eigentlich immer erfreut und erleichtert, wenn dann der gewünschte Versicherungsschutz wirklich zustande kommt; ahnen sie doch, dass sie vielleicht ohne sachkundige Unterstützung in eine solche Tretmiene getappt wären. Nicht immer drücken Sie ihren Dank allerdings so kurz & vielsagend aus: