Verhaltenskodex für verbraucherorientierte Versicherer

Hallo Hr. Helberg,

Danke, kann ich auch so unterschreiben.

Das Problem ist in vielen Fällen leider, dass die Versicherer den Unterschied zwischen Versicherungsmakler und Vertreter nicht verstehen. Ich finde es persönlich ganz furchtbar, dann werden Tank-Gutscheine oder sonst irgendwelche Benefits angeboten und verteilt, und das schlimme an der ganzen Sache ist, es gibt leider viele Kollegen bei genau denen das wirkt.

O.k., die haben meist auch keine Ahnung von dem was sie da eigentlich verkaufen (was schlimm genug für den Kunden des) aber die Gesellschaften fördern so einen Unsinn natürlich.

Ich habe noch einen weiteren Punkt,

11. Wir verpflichten uns als Versicherer Produkte so zu gestalten, dass diese bedarfsgerecht sind und elementare Risiken decken. Weiterhin erklären wir ausdrücklich dass wir Produktmerkmale nicht an Vergleichsprogrammen ausrichten.

Das ist leider etwas was in den letzten Jahren gerade in der Kranken-Berufsunfähigkeitsversicherung immer mehr zugenommen hat. Bewertet ein Softwarehersteller plötzlich ein Kriterium gut, was bis vor kurzem noch schlecht gewesen ist, fangen die Gesellschaften an ihre Produkte umzubauen.

Solange also die Softwareanbieter bestimmen was zum Beispiel in Berufsunfähigkeit Bedingungen gut oder schlecht ist, sind wir noch weit von verbraucherfreundlichen Bedingungen entfernt. Leider!

Sehr schön! Wobei Punkt 5 eigentlich von der Rechtsprechung schon geregelt ist. Der Versicherer hat erst einmal vom redlichen Versicherungsnehmer auszugehen. Und die meisten Punkte sollte gängige Praxis und selbstverständlich sein. Na ja, Theorie und Praxis, hm? 😉

Hallo Herr Helberg,

klasse, genau so sollte es sein. Auch der Nachtrag von Herrn Hennig.

Ich versuche aktuell VR mit einer eigenen AO zu meiden. Dort sind wir Makler ungewollte Marktteilnehmer, die es zu vertreiben gilt. Die Allianz ist gerade das beste Beispiel… wobei die Nürnberger, Stuttgarter, Ergo und Zurüch z.B. nicht besser sind.

Und die Vergleichsprogramme finde ich dahingehend gut, das VR endlich ihre Tarife überarbeiten. Vor 10 Jahren waren die Dinger z.B. in Kranken deutlich schlechter…

Gruß,
Volker Müller

Es gibt doch etliche mehr oder weniger einflussreiche Maklerverbände, oder? Warum muss ein einzelner geradeaus laufender Versicherungsmakler so etwas aufsetzen? Warum machen das nicht unsere Interessenvertreter. Es gehört noch etwas ausgefeilt…aber… „Top Idee“! Soweit ich das mitbekommen habe, sind wir 46.000 Makler? Wie kann man so etwas anschieben und öffentlich machen? Petition, etc..? :))) Ich glaube, hier würden nicht nur Makler, sonder auch viele Verbraucher und vermutlich auch die geliebten Verbraucherschützer aufspringen. Letztere bringen außer Unfrieden auch oft nichts richtiges zu Stande.

Super Initiative. Es sind genau die Punkte, die wir als Makler in der täglichen Arbeit realisieren; und es gehört noch mehr dazu.
Deshalb sollten wirklich die Maklerverbände hier die Initiative aufgreifen, um endlich mal für die Makler was positives zu organisieren – und die Öffentlichkeitsarbeit ist hier von besonderer Bedeutung. Verbraucherschützer werden nicht auf den Zug springen, um dabei zu sein.
Jürgen H. Schuster

Hallo liebe Kollegen,

die Initiative wird ausdrücklich vom IGVM , ein junger, streitbarer Maklerverband, unterstützt.

Von Makler für Makler. Jeder ist gerne eingeladen, dort mitzumachen.

http://igvm.de/

Kramer Ralf, der auch überzeugter IGVM´ler ist

Ein guter- wenn auch konfrontativer – Ansatz des geschätzten Kollegen Helberg, der sehr deutlich aufzeigt, in wessen Lager der Versicherungsmakler steht und in wessen Lager eben nicht. Innerhalb der INTERESSENGEMEINSCHAFT DEUTSCHER VERSICHERUNGSMAKLER (IGVM) e.V. fand dieser Ansatz des Verbandsgründers und langjährigen Vorsitzenden bereits im Vorfeld breite Zustimmung bei den Mitgliedsunternehmen und beinhaltet gute Ansätze, auf deren Basis ein Forderungskatalog an die Adresse der Versicherungsunternehmen für eine ehrliche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Versicherungsmaklerunternehmen formuliert werden kann. Bereits seit Einführung des Verhaltenskodex in seiner ersten Version in 2010 übten Matthias Helberg und die IGVM massive Kritik. Vor der Gängelung der Maklerunternehmen durch die Versicherungswirtschaft durch die Umsetzung des „verschärften Verhaltenskodex“ haben wir insbesondere im Sommer 2013 eindringlich gewarnt. Was sich nun abzeichnet, nämlich ein Frontalangriff auf die durch Gesetzgeber und Rechtsprechung normierte Unabhängigkeit der Versicherungsmaklerunternehmen als Sachwalter ihrer Kunden, sollte nicht unwidersprochen hingenommen werden – auch im Interesse des Verbraucherschutzes. Es bedarf zeitnah eines alternativen Modells, damit es auch zukünftig „freie“, „unabhängige“ und auf Augenhöhe agierende Sachwalter von Kundeninteressen gibt und nicht nur durch die Versicherungswirtschaft und „Einkaufsgemeinschaften“ gesteuerte Vertriebseinheiten.

Uwe Wolff, Versicherungsmakler und (Vorstands-) Mitglied der IGVM e.V.

Dem Helberg-Kodex stimme ich vollumfänglich zu!! Er zeigt inhaltlich genau die Probleme auf, die uns tagtäglich bewegen, in unserer Arbeit behindern und die eben nicht im Kundeninteresse sind. Auch lehne ich die Teilnahme an Bildungsveranstaltungen der GDV Lobbyisten “ gut beraten “ ab. Dazu gibt es weder eine rechtliche Grundlage, auch keine inhaltlichen Hinweise, dass es wirklich um Bildung und nicht um Produktschulungen im Sinne der Anbieter geht. Manches könnte kontrovers verlaufen, siehe Punkt 1 des Helberg -Kodex. Denn Riester R Enten sehe ich als ein Produkt an, was kein Mandant wirklich braucht!! Eberhard Stopp Versicherungsmakler

Noch eine Ergänzung, was fehlt: Die VR verzichten ausdrücklich ( juristisch einklagbar) auf die willkürlichen Kündigungen von Courtagezusagen( Vereinbarungen) gegenüber dem Makler. Diese dürften nur dann erfolgen können, mit der Nachprüfbarkeit durch ein Gericht, wenn Verstöße gegen einschlägige Gesetze nachgewiesen werden können.
Es ist stark zu befürchten, dass die VR, der GDV; niemals einem solchen Kodex zustimmen werden.
Dieser Kampf muss auf der politischen Ebene ausgetragen und der Gesetzgeber muss aktiv werden. Sonst wird das nichts.
Den Maklern werden die seriös arbeitenden Partner -VR ausgehen!! Axa, , Allianz, Zurich, …HDI, ERGO, Generali, Württembergische, und neu auch VHV …werden niemals einem solchen Kodex zustimmen. Sie kennen nur ein Argument: Profit für die Aktionäre. Eberhard Stopp

Aber wie steht es mit der Einhaltung des Helberg-Kodex zwischen Makler und Mandanten (Punkt 1 …keine ungeeigneten Produkte ..) aus? Sollten diese Regeln dann im Verhältnis Makler-Mandant nicht auch gelten? Haben nicht viele Makler diese Regeln gegenüberihren eigenen Mandanten längst gebrochen, vergessen? Wen Makler auf Ihrer Homepage oder in Beratung mit Mandanten die Raffelhüschen-Lügen und Halbwahrheiten zur Demografie weiter geben, unkommentiert, wenn Makler die Rürup-u. Riester R Enten hochjubeln, sogar Riester-Werbefilme auf Ihrer Homepage verbreiten ( Bi..), wenn Makler Ihren Mandanten einreden, diese Rentenversicherungen wären Insolvenzgeschützt, wenn Makler Ihre Mandanten in den Glauben lassen, es gibt eine „Garantierte Rente „ ; ….wenn die Makler alle das Ihren Mandanten sagen, verstoßen Sie dann nicht gegen Ihren eigenen Kodex? Geht es dabei um die Interessen des Mandanten oder die Courtage des Maklers? Gibt es einen schlüssigen Beweis, dass kapitalgedeckte Vorsorge besser für den Kunden/ Beitragszahler sei, als umlagefinanzierte Vorsorge? Ist es nicht das schlimmste Eingeständnis des Scheiterns, wenn sogar Finanztest und Anbieter behaupten, die Riester R Ente rechne sich besonders (erst) durch die Zulagen? Hallo? Das sind Steuergelder, die missbräuchlich verwendet werden. Haben Sie dem Kunden schon mal erklärt, dass nach dem Riester –Prinzip die Belastung aus dem Nettolohn für den Pflichtversicherten um ein vielfaches höher als bei der „ Umlagerente“ ist und er trotzdem nicht mehr, sondern weniger Rente erhält?
Es ist mir klar, dass bei Verzicht, bzw. bei ordnungsgemäßer Angaben der Nachteile und Risiken (ESM / Fiskalpakt, § 89 VAG, VVG §§ 153, 163, 169) für die untauglichen Altersvorsorgeprodukte die meisten Maklerfirmen in Existenznöte geraten würden. Und die VR, deren Vorstände? Ist es bei Ihnen nicht genau auch diese Angst um Ihre Existenz als Vorstand, Ihre Angst zu versagen, Ihre Angst die Erwartungen der Aktionäre nicht zu erfüllen und abgelöst zu werden, oder gar von einer anderen Gesellschaft geschluckt zu werden? Erinnert sei an den Suizid des Finanzvorstandes der Zurich.
Und wir sollten nicht übersehen, was um uns herum geschieht; Abzocke, Dumpinglöhne, Ausspähung durch Geheimdienste (wer hier die Rolle von Facebook und co. übersieht …ist naiv, soziale Netzwerke? es sind KOMMERZ-Netzwerke!!Ausspähungsplattformen NSA), schrittweise Vernichtung der Sozialversicherungen und den Ausstieg der Arbeitgeber aus Tarifverträgen und der Sozialversicherungspflicht, der Terror durch die EU-Bürokraten und deren Lobbyisten, die Aktivitäten der Atlantischen Netzwerker ( Bilderberger) um wirklich alles zu privatisieren, was irgend wie zu privatisieren geht- eben auch Vorsorge und Wasser, Krankenhäuser…! Demokratie? Das Parlament hat sich mit ESM/ Fiskalpakt selbst entmachtet und die Macht über Steuergelder ein paar Bürokraten und Lobbyisten der EU überlassen. Diese Koalition, aus SPD (Verrätern) und schlimmsten neoliberalen Politikern der CDU, was wird die bringen? Auslandseinsätze, um die USA zu entlasten und deren Erfüllungsgehilfe zu spielen. Rentenkürzungen? Weitere Mogelpackungen wie die Rente mit 63? Und was ist mit dem Grundgesetz Artikel 146 und 20 (sozialer Bundesstaat)? Solange die Menschen der Wirtschaft dienen müssen, und nicht die Wirtschaft den Menschen, so lange wird sich nichts ändern, auch an der Grundlage der Makler-Tätigkeit nicht.
Es geht nur um eins: Umsatz, Profit und Macht. Vermittler in der Finanzbranche sind schon lange zu Handlangern dieses Prinzips geworden, jedenfalls viele.
Übrigens steht auf meiner Homepage, Menü „ Altersvorsorge“: Hiermit erkläre ich, Eberhard Stopp, dass ich weder die Rürup -; noch die Riester R Ente als ein geeignetes Produkt zur Altersvorsorge empfehlen kann.
So gut Initiativen, wie der Helberg-Kodex sind, sie kratzen nur an der Oberfläche, am Schein, aber nicht an den Ursachen, am Sein.
Eberhard Stopp Versicherungsmakler 21.02.2014 9,18 UHR

Der BVK hat inzwischen auch einen „Kodex für Versicherungsvermittler“ -> http://www.bvk.de/system/files/BVK-Compliance_Tugenden.pdf

Aber vielleicht liegt es auch an dem Begriff: … “ verbraucherorientierter Versicherer “ ??
Gibt es die überhaupt? Vielleicht ein paar VvaG , wie die Haftpflichtkasse Darmsatdt, aber ein Vetrsicher als AG ( Aktiengesellschaft ) kennt nur ein Argument: Profit.
Übrigens haben nun auch andere Makler die Änderung der Courtagezusage von Allianz erhalten, siehe Versicherungsbote.de.
Dem sollten wir Makler widersprechen, auch auf die Gefahr hin, dass die Courtagezusage vom VR gekündigt wird und wir umdecken müssen.
E. Stopp

Hallo zusammen,

ich poole mein Geschäft und habe dort nachgefragt. Ja, der Nachtrag ist auch dort angekommen und stillschweigend abgelegt worden. Auf meinen Widerspruch habe ich nichts mehr gehört, da ich keine eigenen Anbindung habe, wird auch nix mehr kommen.

Da heißt es wohl jetzt, kein Allianz-Geschäft mehr machen …

Gruß,
Volker Müller

Hier im Osten….würde mir als Makler auch niemals einfallen, Allianz -Produkte zu vermitteln. Diese sind im Vergleich ( zumindest Ssch, Privat ) so grottenschlecht, das wäre ja schon eine Haftungsfrage. Und Allianz mauert wo sie kann: Post wird nicht, oder nach 3- 6 Wochen beantwortet, Datenschutz?; Versicherungen nach Schäden gekündigt ( Elementarschäden) und die bei mir bisher aufgetauchten ehemaligen Allianz-Kunden waren alle unterversichert, bzw. Verträge seit Jahren ( meist über 10 jahre ..und länger) nicht aktualisiert. Höhepunkt: Ein Einfamilienhaus mit 3400 M 1914 policiert, Hausrat komplett unterversichert ( nach Anzahl Zimmer) aber das Rentner-Ehepaar hatte 5 ( davon 4 UPR) Unfallversicherungen!! Mein Vorschlag: Umbenennen: Arroganzia !!

Als hätte es dieser Nachricht bedurft:
Zitat : http://www.versicherungsbote.de/id/4791904/Allianz-Dividende-Erhoehung-Geschaeftsjahr-2013/
Rekordgewinn !

Die Allianz Versicherung machte im vergangenen Jahr einen Gewinn von mehr als 10 Milliarden Euro. Aktionäre der Allianz können sich nun über eine Erhöhung der Dividende freuen: und müssen fürchten, dass der Aufwärtstrend 2014 vorerst gestoppt wird.

Allianz schüttet mehr Dividende an Aktionäre aus
Die Allianz Treptowers in Berlin. Im Geschäftsjahr 2013 betrug der operative Gewinn des Weltkonzerns über 10 Milliarden Euro.
Foto: Pressefoto Allianz
Die Allianz Versicherung machte im vergangenen Jahr einen Gewinn von mehr als 10 Milliarden Euro. Aktionäre der Allianz können sich nun über eine Erhöhung der Dividende freuen: und müssen fürchten, dass der Aufwärtstrend 2014 vorerst gestoppt wird.

2013 war ein gutes Jahr für die Allianz. Der deutsche Versicherungsgigant verdiente so viel wie seit der Finanzkrise nicht mehr: etwa 10,1 Milliarden Euro betrug der operative Gewinn und liegt damit acht Prozent über dem Vorjahresniveau. Das kommt nun auch den Aktionären zugute, denn wie der Konzern am Donnerstag in München mitteilte, steigt die Dividende von 4,50 Euro auf 5,30 Euro je Aktie. Der Umsatz wuchs um 4,1 Prozent auf 110,8 Milliarden Euro. …. Zitat Ende.

Verbraucherorientierter Versicherer ? Wo gibt es die?

E. Stopp