Unser Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz (KI) verändert derzeit viele Lebens- und Arbeitsbereiche – auch die Versicherungsbranche.
Wir nutzen diese Technologien dort, wo sie uns sinnvoll unterstützen.
Und wir verzichten bewusst auf KI dort, wo Vertrauen, Verantwortung und Datenschutz entscheidend sind.

Auf dieser Seite erläutern wir transparent, wie wir bei Helberg Versicherungsmakler mit KI umgehen – und wo ganz bewusst nicht.

Wo wir KI einsetzen

Wir nutzen Künstliche Intelligenz ausschließlich unterstützend, unter anderem:

• zur Recherche und Aufbereitung von Informationen;
• zur Analyse von Themen und Fragestellungen;
• zur Verbesserung und Strukturierung unserer Inhalte;
• zur Optimierung interner Arbeitsprozesse;
• zur verständlichen Aufbereitung komplexer Sachverhalte, z. B. in Texten, Audios oder Erklärformaten.

KI hilft uns dabei, Informationen klarer, strukturierter und zugänglicher zu machen.
Sie trifft bei uns jedoch keine fachlichen oder individuellen Entscheidungen.

Alle von uns genutzten KI-generierten Inhalte (z.B. Fotos, Audios, Videos, Podcast-Folgen) werden transparent als solche ausgewiesen.

Wo wir KI bewusst nicht einsetzen

Dieser Punkt ist uns besonders wichtig.

Bei Helberg Versicherungsmakler gilt:

• Wir geben keine Kundendaten in KI-Systeme ein;
• es gibt keine Schnittstelle zwischen unserem Kundenverwaltungsprogramm und irgendeiner Form von KI;
• Sie verarbeitet keine Gesundheitsdaten;
• Sie bewertet keine individuelle Versicherbarkeit;
• KI trifft keine Entscheidungen zu Anträgen, Risikovoranfragen oder Leistungsfällen;
• Sie ersetzt keine persönliche Beratung.

Wenn Sie uns anrufen, uns eine E-Mail schreiben oder über unser Extranet mit uns kommunizieren,
sprechen Sie immer mit Menschen – nicht mit einer KI.
Darauf können Sie sich verlassen.

Jenny – unsere KI-gestützte Assistentin

Auf unserer Website begegnen Sie an einigen Stellen „Jenny“.

Jenny ist kein Chatbot und kein Beratungssystem. Mit „Jenny“ bezeichnen wir unsere KI-gestützten Hilfsmittel zur Erklärung und Orientierung auf dieser Website.
Sie spricht vorbereitete Inhalte und hilft dabei, sich auf unserer Website zu orientieren oder Themen besser zu verstehen.

Wichtig dabei:

• Jenny verarbeitet keine Kundendaten;
• sie beantwortet keine individuellen Gesundheitsfragen;
• sie gibt keine Einschätzungen zur Versicherbarkeit ab;
• sie trifft keine Entscheidungen.

Jenny dient ausschließlich der Information und Orientierung. Das gilt auch für unseren BU-Assistenten für ChatGPT.

Die persönliche Beratung, Bewertung und Begleitung übernehmen bei uns immer Menschen.

Menschen bleiben Menschen

Gerade bei sensiblen Themen wie Gesundheit, Existenzsicherung und langfristiger Absicherung halten wir eines für unverzichtbar:
persönliche Verantwortung.

Berufsunfähigkeitsversicherung, Risikolebensversicherung oder die Kinderabsicherung sind keine rein technischen Fragen.
Sie erfordern Erfahrung, Einordnung, Verantwortung – und manchmal auch das klare Benennen von Grenzen.

Deshalb bleibt die Beratung bei uns bewusst menschlich.

Transparenz und Weiterentwicklung

Die Entwicklung von Künstlicher Intelligenz verläuft rasant.
Wir überprüfen unseren Umgang mit KI daher regelmäßig und kritisch.

Sollte sich an unserer Vorgehensweise etwas ändern, informieren wir offen und transparent.
Sie sollen jederzeit wissen, woran Sie bei uns sind.

Kurz gesagt:
Wir nutzen Künstliche Intelligenz dort, wo sie uns hilft, besser zu erklären und effizienter zu arbeiten.
Und wir verzichten konsequent auf sie dort, wo Vertrauen, Datenschutz und Verantwortung im Vordergrund stehen.