Jenny – unsere KI-gestützte Assistentin

Auf unserer Website begegnen Sie an einigen Stellen „Jenny“.

Jenny ist keine Person, kein Chatbot und kein Beratungssystem.
Mit „Jenny“ bezeichnen wir die von uns eingesetzten KI-gestützten Hilfsmittel, die uns dabei unterstützen, Inhalte besser aufzubereiten und Orientierung zu geben.

Wobei Jenny uns unterstützt

Jenny hilft uns insbesondere:

• Inhalte zu strukturieren und verständlicher zu machen;
• komplexe Themen aufzubereiten;
• Texte, Audios und Erklärformate vorzubereiten;
• Besucherinnen und Besucher bei der Orientierung auf unserer Website zu unterstützen.

Jenny wird dort eingesetzt, wo Information und Erklärung gefragt sind – nicht dort, wo individuelle Entscheidungen getroffen werden müssen.

Wobei Jenny bewusst nicht eingesetzt wird

Das ist uns besonders wichtig:

• Jenny verarbeitet keine Kundendaten;
• Jenny erhält keinen Zugriff auf unser Kundenverwaltungsprogramm;
• Sie bewertet keine Gesundheitsdaten;
• Jenny trifft keine Entscheidungen zur Versicherbarkeit;
• Jenny ersetzt keine persönliche Beratung.

Wenn Sie uns kontaktieren – telefonisch, per E-Mail oder über unser Extranet –
kommunizieren Sie immer mit Menschen, nicht mit einer KI.

Jenny und unsere Beratung

Beratung zu sensiblen Themen wie Berufsunfähigkeitsversicherung, Risikolebensversicherung oder der Absicherung von Kindern erfordert Erfahrung, Verantwortung und persönliche Einordnung.

Deshalb gilt bei uns klar:
Jenny erklärt. Menschen entscheiden.

Jenny und unser Umgang mit KI

Jenny ist Teil unseres verantwortungsvollen Umgangs mit Künstlicher Intelligenz.
Wie wir KI insgesamt einsetzen – und wo wir bewusst darauf verzichten – erläutern wir transparent auf einer eigenen Seite.

Hintergrund & Einordnung

Warum wir uns entschieden haben, KI unterstützend einzusetzen, und welche Überlegungen dahinterstehen, erläutern wir ausführlicher in unserem Blogbeitrag: Thema Künstliche Intelligenz: Jenny – unsere neue KI-Assistentin