Hannoversche Leben ändert BU-Antragsanfrage nach unserer Kritik

Mitte März haben wir zum BU-Update der Hannoverschen Leben gebloggt und dabei eine neue Fragenformulierung im Antrag des Versicherers kritisiert. Nun hat der Versicherer reagiert und die Formulierung korrigiert. Schönen Dank!

Manchmal sind es bekanntlich die kleinen Dinge des Lebens, die Freude bereiten können. So erging es mir auch, als ich die Tage eine E-Mail eines Mitarbeiters der Hannoverschen Lebensversicherung bekam.

Er schrieb:

„Noch einmal vielen Dank für ihr kritisches Feedback. Zur Vorversicherungs-Frage haben wir die Änderung kassiert und die vorherige Formulierung wieder eingesetzt.“

Im Blogartikel Hannoversche mit kleinem BU-Bedingungs- und Antrags-Update hatte ich kritisiert, dass der Versicherer seine Frage nach Vorversicherungen nun so formulierte:

„Haben Sie für den Fall der Berufs- oder Erwerbsunfähigkeit bereits Versicherungsleistungen zu erwarten oder entsprechende Versicherungen beantragt?“

Die Formulierung war unnötig missverständlich. Laien könnten sie so verstehen, ob sie bereits ihre BU-Rente beantragt haben und nun auf die Auszahlung warten. Kein großes Ding. Aber eben unnötig ungenau.

Nun wurde die Formulierung also korrigiert und lautet jetzt:

„Bestehen bei anderen Gesellschaften bereits Berufs-/ Erwerbsunfähigkeitsversicherungen oder haben Sie solche beantragt?“

So einfach kann das sein: Makler weist auf eine Unstimmigkeit bei der Berufsunfähigkeitsversicherung hin – Versicherer reagiert direkt und korrigiert binnen weniger Wochen.

Dadurch profitieren Versicherer wie Versicherte: Denn ungenaue, unklare Formulierung können leicht zu Streit führen, weil jeder etwas anderes verstehen kann. Im schlimmsten Fall muss dann ein Gericht klären, wie was zu verstehen ist.

Ich finde es gut, wenn man unnötigen Streit vermeiden kann.

Schönen Dank an dieser Stelle an die Hannoversche Leben für die prompte Reaktion!