Kundenzufriedenheit - unser Maßstab

Versicherungen sind Vertrauenssache

Natürlich: Man hat heutzutage durch Medien wie das Internet mehr Informationen zur Verfügung, es gibt allerlei Qualitätssiegel, Auszeichnungen, Testergebnisse, Testsieger, Ratings und Rankings und zum Thema Versicherung hat überhaupt wohl jeder irgendetwas zu sagen.

Dennoch sind Versicherungen und deren Abschluss noch immer auch eine Vertrauenssache.
Das ist kein Wunder, schließlich soll man als Versicherungsnehmer einen Vertrag eingehen, bei dem man erst im Schadensfall feststellen wird, ob die Entscheidung richtig war, oder nicht.

Viele unserer Mandanten versichern sich bei uns im Vertrauen darauf, nicht nur beim Abschluss richtig beraten zu werden, sondern auch im Schadensfall professionelle Unterstützung zu erfahren. Wir selbst wissen: Der Schadensfall (den niemand wirklich will) ist der Zeitpunkt der Wahrheit; die Phase, in der sich herausstellt, ob der Versicherer leistungswillig ist, der Zeitraum, in dem wir als Versicherungsmakler erneut stark gefordert sind, der Zeitpunkt, an dem man als Versicherungsmakler mehr zum Thema Kundenzufriedenheit erfährt.

Die Erkenntnisse aus der Schadensregulierung nutzen wir wiederum zur Überprüfung der Qualität der Zusammenarbeit mit den vielen unterschiedlichen Versicherungsgesellschaften und um unsere eigenen Arbeitsabläufe stetig zu verbessern, schließlich gewinnen wir seit Jahren einen Großteil neuer Kunden rein auf Basis der Empfehlung zufriedener Mandanten (Kundenzufriedenheit).

Natürlich könnten das alles leere Phrasen sein, wie man sie so oft lesen kann. Deshalb zeigen wir hier gern einige Mandantenmeinungen und Rückmeldungen zum Thema Kundenzufriedenheit beim Versicherungmakler. Ganz unten auf dieser Seite können Sie ebenfalls ein Feedback hinterlassen, wenn Sie mögen.

So sagen es unsere Mandanten

"Unser Makler ist Matthias Helberg. Er genießt unser volles Vertrauen und betreut unsere Versicherung."

"... dass diese Dinge so schön einfach über Dich zu händeln sind ..."

"Alles bestens."

"Sehr gut und vor allem schnell gelaufen."

"... alles optimal"

"Hat alles wunderbar geklappt, bin sehr zufrieden."

"... halten Sie die Ohren steif!"

"Unsere Anfragen werden immer schnell und zuverlässig beantwortet. Vielen Dank."

"Danke für die gute Dienstleistung!"

"Sehr gute Betreuung. Herzlichen Dank."

"Ist sehr ordentlich durch Ihre Intervention gelaufen. Vielen Dank!"

"... sie hatten zu möglich und unmöglichen Zeiten Zeit. ... vorbildliche Hilfe im Schadensfall... Vielen Dank für Alles, Herr Helberg"

"...läuft alles super."

"Alles i.O."

"Herr Helberg, wir sind 100%ig mit Ihnen zufrieden!"

"Es ist alles bestens gelaufen. Ich bin sehr zufrieden."

"Sie haben sich gut eingesetzt. Danke."

"Von der Seite des Maklers war alles in Ordnung"

"...alles sehr gut gewesen. Vielen Dank."

"Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Sie wissen ja: Kritik kommt sofort, Dank etwas später. Vielen Dank für die Unterstützung."

"Ist perfekt gelaufen! Danke!"

"War alles perfekt"

"Wir waren mit Ihrer Arbeit absolut zufrieden. Keine Verbesserungsvorschläge"

"Alles prima geklappt"

"So weiter wie bisher!"

"Weiter so machen"

Kundenzufriedenheit beim Versicherungsmakler

Kundenzufriedenheit beim Versicherungsmakler bedeutet zufriedene Mandanten, zufriedener Versicherungsmakler.

Weitersagen?

Ihre Meinung, Ihre Kundenzufriedenheit?

3 Kommentare

05.07.2011 13:09 Matthias Helberg
Ein Mandant kommt mit einem 80 EUR Gutschein eines Weinlokals ins Büro (siehe oben) und sagt: - Für Ihre tolle Unterstützung bei unserem Wasserschaden! - Herzlichen Dank für die Anerkennung - natürlich auch allen anderen, die mir eine Rückmeldung geben!

31.05.2011 12:15 markothie
Hallo Herr Helberg, auch von mir herzlichen Dank in Sachen ihrer Bemühungen um meine Berufsunfähigkeitsversicherung. Ohne ihre Beratung und die vielen Voranfragen bei den Versicherern hätte ich bestimmt nicht so einen guten Vertrag bekommen! Eigentlich wollte ich das erst allein machen, aber durch diese ganzen Klauseln kann man als Laie ja gar nicht durchblicken. Gut, dass ich Sie gefunden habe.

Herzlichen Dank für die Rückmeldung und das Lob!

05.10.2010 21:08 Kuhlage
Hallo Matthias, super, dass Du uns bei unserer Katastrophe (dem Wasserschaden nach Überflutung) sofort die richtigen Anweisungen gegeben hast und dadurch der Schaden so unkompliziert abgewickelt werden konnte. Auch für Deinen spontanen Besuch zusammen mit dem Gutachter. Vielen Dank, dass Du sogar am Wochenende Zeit gefunden hast. Klasse!!!

Herzlichen Dank für die Rückmeldung und das Lob!

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Letzte Änderung am Freitag, 17. Februar 2012 um 19:46:35 Uhr.